Перестаньте терять клиентов

Автоматически перезванивайте по всем пропущенным вызовам, даже по тем, что потеряны в голосовом меню

Получите максимум с автоперезвоном по пропущенным

Уменьшите отток клиентов

Клиенты не любят ждать, поэтому если быстро не получают ответа, то тут же уходят за решением к конкурентам. Не дайте им такой возможности с функцией автоперезвон по пропущенным.

Увеличьте ROI

На привлечение новых клиентов, компании постоянно тратят огромные бюджеты. Минимизируйте потери клиентов и увеличьте окупаемость рекламных вложений с автоперезвоном по пропущенным MANGO OFFICE.

Экономьте время

Не нужно вручную контролировать и находить пропущенные вызовы. С функцией автоперезвон виртуальная АТС сделает всё без вашего участия. Исключен человеческий фактор: ни один клиент не будет потерян и забыт, потому что оператор просто забыл

Почему нужно подключить Автоперезвон?

Срабатывает, когда есть пропущенный

Функция активируется, когда появляется пропущенный звонок и нет очереди звонков

Перезванивает в удобное время

Если вы не смогли принять вызов (например, он поступил в нерабочее время), автоперезвон сработает автоматически, когда первый оператор появится в сети

Исключает лишние звонки

Задание на автоперезвон отключится автоматически, если клиент перезвонил сам или сотрудник вручную набрал номер

Повышает вероятность дозвона

Если клиент не взял трубку с первого раза, система предпримет несколько попыток дозвониться по пропущенном

Как настроить автоматический перезвон по пропущенным?

Шаг 1

Настройте автоматический обзвон в панели управления Виртуальной АТС

Система сама перезванивает на номера, с которых звонили вашему сотруднику

Шаг 2

Установите интервал между пропущенным и обратным звонком (например, 2−5 минут)

Клиент получает звонок в течение рабочего дня, а не на следующий день

Шаг 3

Настройте сценарий для менеджера при обзвоне

«Здравствуйте, вы звонили в компанию [Название], чем могу помочь?»

Оставьте заявку

Имя

Некорректно заполнено поле

Телефон

Некорректно заполнено поле

Я даю согласие на обработку своих данных

Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных

Я согласен на получение рекламной информации о продуктах и услугах, экспертных материалов, новостях, информации о текущих акциях и бонусах по предоставленным каналам связи

Часто задаваемые вопросы

Что такое Автоперезвон и какие задачи он решает?

Это сервис, который автоматически совершает звонки по заданным вами правилам. Он помогает в нескольких ключевых направлениях:

Возврат потерянных клиентов: Сервис сам перезванивает тем, кто не смог до вас дозвониться (например, повесил трубку в очереди или потерялся в голосовом меню). Это помогает не терять до 80% таких обращений.
Массовый обзвон: С помощью Голосового робота можно быстро оповестить клиентов об акциях, собрать обратную связь или напомнить о платежах.

Как работает автоматический возврат пропущенных звонков?

Когда клиент не может дозвониться (линия занята, никто не ответил), система фиксирует его номер. Как только освобождается свободный оператор, Контакт-центр автоматически инициирует обратный звонок этому клиенту. Вы можете настроить интервал между пропущенным и обратным звонком, например, в 2−5 минут.

Можно ли интегрировать Автоперезвон с моей CRM-системой?

Да, MANGO OFFICE предлагает несколько способов интеграции:

Через вебхуки (Webhooks): CRM может автоматически давать команду на звонок клиенту при наступлении какого-либо события (например, переходе сделки на новый этап).
Через API: Вы можете загружать списки для обзвона напрямую из CRM и передавать данные о звонках обратно для создания полной истории взаимодействия.
Готовые интеграции: Доступно более 300 готовых интеграций с популярными CRM-системами.

Как настроить Автоперезвон?

Настройка выполняется в личном кабинете MANGO Office. Обычно процесс состоит из нескольких шагов:

В панели управления Виртуальной АТС включить функцию «Автоперезвон по пропущенным».
Установить интервал между пропущенным и обратным звонком.
Настроить сценарий для оператора или записать приветствие для робота.

Какие форматы отчетов доступны по итогам обзвона?

Система предоставляет наглядные и детальные отчеты. Вы можете увидеть:

Количество пропущенных и обработанных звонков (за день/неделю/месяц).
Статистику по каждому оператору: время в разговорах, количество звонков и перерывов.
Ход обзвона в режиме онлайн.
Детальную историю по каждому обращению клиента.