Личный кабинет
Интернет-магазин
Виртуальная магистраль связи (SIP-транк) MANGO OFFICE
Объедините сильные стороны собственной и виртуальной телефонии
Обеспечьте новых сотрудников и новые филиалы телефонией — без закупки оборудования, софта и организации каналов связи
Добавьте к возможностям вашей АТС сервисы MANGO OFFICE
Подключите к вашей АТС дополнительные 100‑канальные номера и услуги связи
Что такое виртуальная магистраль связи (SIP-транк)
Виртуальная магистраль связи (SIP-транк) MANGO OFFICE — канал связи между вашей офисной АТС и виртуальной АТС MANGO OFFICE, созданный по технологии передачи голоса по интернету (VoIP, SIP). С его помощью вы получите новые номера для своей АТС и расширите ее возможности.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE и все ваши АТС в контуре компании (on‑premises АТС) будут объединены в единую сеть с единым номерным планом. А сотрудники смогут совершать/принимать внутренние и внешние звонки независимо от того, к какой именно АТС они подключены.
Таким образом вы:
- перенесете часть нагрузки за пределы офисной инфраструктуры,
- сможете легко масштабировать ресурсы по мере роста компании и во время всплесков активности,
- сократите капитальные затраты.
Подключение по SIP‑транку MANGO OFFICE безопасно для инфраструктуры компании
- Трафик виртуальной магистрали связи (SIP-транка) может идти через туннель виртуальной частной сети (VPN) с шифрованием.
- Доступ к просмотру информации о виртуальных магистралях связи (SIP‑транках) и их настройке имеет только руководитель компании и администратор виртуальной АТС.
- Виртуальная АТС включает систему ролей и прав доступа к настройкам виртуальной АТС, отчетам, записям разговоров. А также протоколу защиты транспортного уровня (TLS-шифрованию) соединения с личным кабинетом, защите коммуникаций руководителей и конференций и другим инструментам по обеспечению безопасности.
Подключение и объединение новых сотрудников и филиалов
При расширении штата компании или открытии новых филиалов возникает потребность обеспечить новых сотрудников телефонией.
Одно из решений — купить дополнительные модули (или даже обновить шасси) в существующую офисную АТС, купить новую АТС в филиал и организовать к ней канал связи. Но более простое, дешевое и быстрое решение — подключение Виртуальной АТС к аппаратной по виртуальной магистрали связи (SIP‑транку). Вы получите единую телефонную систему с единым планом нумерации.
Абоненты всех АТС могут звонить друг другу по коротким внутренним номерам
Абоненты виртуальной АТС и всех on‑premises коммутаторов объединены общим номерным планом.
При исходящих звонках для АОН подставляется заданный вами номер
Единый для всех номеров и филиалов набор правил обработки вызовов
Звонки в новые филиалы в других городах бесплатны или тарифицируются как местная связь
Нет затрат на обновление коммутаторов и организацию каналов связи между филиалами
Абоненты любой АТС могут пользоваться любым корпоративным номером: и старым, и новым номером MANGO OFFICE.
Подключение к корпоративной телефонии мобильных и удаленных сотрудников — через мессенджер Mango Talker или конвергенцию фиксированной и мобильной связи (FMC).
Расширение возможностей офисной АТС
В ответ на вызовы рынка усложняются бизнес‑процессы компании, и коммуникационная система должна меняться вместе с ними. Однако часто наращивание функциональности корпоративной АТС требует существенных затрат или просто невозможно. Виртуальная магистраль связи (SIP‑транк) добавит к функциональности вашего коммутатора возможности MANGO OFFICE
- Омниканальный контакт‑центр
- Интеграции с системами управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP), аналитики
- Коллтрекинг
- Многоуровневое интерактивное голосовое меню (IVR) с распознаванием речи
- Запись разговоров и речевую аналитику
- Дополнительные алгоритмы распределения звонков
- Аналитику обращений клиентов, качества обслуживания клиентов и работы операторов.
- Единые коммуникации и совместную работу (Unified Communications) для командной работы, включая аудио- и видеоконференции, чаты, демонстрацию экрана
Важно, что новые сервисы будут доступны не только сотрудникам, подключенным к виртуальной АТС, но и абонентам офисной телефонии. Некоторые из новых сервисов, абоненты on-premises АТС получат с помощью приложений MANGO OFFICE: клиента контакт‑центра, личного кабинета, мессенджера Mango Talker. Для получения ряда других сервисов (например, интерактивное голосовое меню (IVR), распределение вызовов, запись разговоров) звонки клиентов на «старые» корпоративные номера нужно будет пустить «петлей» через виртуальную АТС.
Подключение дополнительных номеров
Используя виртуальную магистраль связи (SIP-транк) легко расширить номерную емкость и пропускную способность АТС, выбрав любой из типов номеров MANGO OFFICE
- Дополнительный 100-канальный номер в коде 8800 или любом из 94 местных кодов позволит принимать любое количество звонков.
- Номер другого города для открытия филиала позволит сократить расходы на междугороднюю связь и улучшить восприятие местных клиентов.
- Многоканальный DEF-номер (мобильный) или короткий номер со звездочкой для специальных задач
- Конвергенцию фиксированной и мобильной связи (FMC-номера) для корпоративной мобильной связи
- Номера для проведения рекламных кампаний или для динамического коллтрекинга.
- Для резервирования, чтобы в случае аварии или перегрузки существующего канала компания оставалась на связи.
Подключение новых номеров по виртуальной магистрали связи (SIP‑транку) не требует прокладки дополнительного телефонного кабеля или повышения скорости магистрального канала или покупки в АТС дополнительных карт.
Номера будут активированы в течение одного часа после подключения.
Вы задаете для каждого транка:
- направление вызовов (входящие, исходящие, оба направления),
- кодек (G.711, G.729, OPUS),
- требуемое количество линий,
- префикс транка,
- правила маршрутизации и преобразования набранных номеров,
- нужно ли виртуальной АТС обрабатывать или передавать двухтональные многочастотные сигналы, генерируемые при нажатии клавиш на телефонной клавиатуре, (DTMF) и другие параметры.
Вы можете сделать это самостоятельно с помощью Инструкции по настройке, либо обратиться за помощью к нашим инженерам.
Вам также потребуется настроить работу с виртуальной магистралью связи (SIP-транком) вашей офисной АТС. В Инструкции по настройке, а также в разделе «Поддержка» нашего сайта описано, как это сделать и приведены примеры настроек для популярных IP‑АТС (Asterisk, Freeswitch). Если возникнут проблемы — мы вам поможем.
Гарантии качества решения класса Энтерпрайз / Предприятие
Вам не нужно закупать оборудование, оплачивать мощности или размещение в ЦОД для его функционирования, поддерживать штат системных администраторов для обслуживания — мы все сделали за вас и несем ответственность за бесперебойную работу.
Безопасность данных
Назначьте для каждого сотрудника определенные права доступа к данным и инструментам Виртуальной АТС, чтобы избежать утечки коммерческой информации или случайного сброса важных настроек IP‑телефонии. При необходимости настроим шифрование голосового трафика по виртуальной частной сети (VPN), чтобы дополнительно защитить ваш бизнес.
Стабильность связи при снижении затрат
Собственные коммутаторы, резервирование каналов на случай аварийной ситуации, распределенные кластеры в дата‑центрах уровня TIER 3, постоянный мониторинг систем и сервисов по десяткам параметров — все это обеспечивает полную надежность и высочайшее качество телефонии без отвлечения ваших специалистов.
Простое решение сложных задач
С помощью интеграции по открытому протоколу доступа к распределённым каталогам (LDAP), вы сможете без труда перенести все данные сотрудников в виртуальную АТС и централизованно ими управлять. Визуальный конструктор для создания и настройки программного интерфейса приложений без написания кода (API-конструктор) позволит значительно расширить возможности ваших бизнес-приложений, объединив их с функциями виртуальной телефонии. Вы сможете использовать все возможности виртуальной АТС внутри вашей телефонии
Оставьте заявку на подключение
Часто задаваемые вопросы
Что такое SIP-транк от MANGO OFFICE?
Это защищенный канал связи, который объединяет вашу существующую офисную АТС с облачной АТС MANGO OFFICE. Он позволяет сохранить ваше текущее телефонное оборудование и при этом получить доступ ко всем современным облачным функциям.
Какие задачи он помогает решать и в чем его основные плюсы?
SIP-транк — это мост, который дает вашей старой АТС новые возможности:
- Объединение филиалов и сотрудников: Вы можете подключить к вашей АТС новые офисы и удаленных сотрудников, создав единую телефонную сеть с общим номерным планом.
- Расширение функционала без модернизации: Вы добавляете к своей АТС «облачные» функции MANGO OFFICE: интеграцию с CRM, запись разговоров, детальную аналитику звонков, голосовых роботов и многое другое.
- Экономия и гибкость: Вы получаете все преимущества облачной телефонии без затрат на покупку и обслуживание нового оборудования. Каналы связи легко масштабировать — добавлять или убирать в зависимости от нагрузки.
Как подключить и настроить SIP-транк?
Процесс настройки выполняется в личном кабинете MANGO OFFICE и на вашей офисной АТС.
- В личном кабинете MANGO OFFICE вы создаете SIP-транк и задаете для него основные параметры: направление вызовов (входящие, исходящие или оба), кодек (G.711, G.729), количество линий, правила маршрутизации
и т. д. - Затем вам потребуется настроить вашу офисную АТС для работы с созданным SIP-транком.
Насколько безопасно такое подключение?
Безопасности уделяется большое внимание. Трафик SIP-транка может быть зашифрован с помощью VPN-туннеля. Доступ к управлению транками строго разграничен: его имеют только руководитель и администратор виртуальной АТС.
Можно ли интегрировать SIP-транк с CRM и сайтом?
Да, это одно из главных преимуществ. Через SIP-транк ваша АТС подключается к экосистеме MANGO OFFICE, которая предлагает:
- Готовые интеграции: Более 300 готовых интеграций с популярными CRM-системами (например, amoCRM, Битрикс24, 1С) и другими бизнес-приложениями.
- API для разработчиков: Для нестандартных решений вы можете использовать открытый API MANGO OFFICE, чтобы создать собственную интеграцию с любой CRM или сайтом.
- Виджет обратного звонка: Вы можете установить на свой сайт виджет для заказа обратного звонка, который будет автоматически передавать данные о клиенте в CRM.
